Teslimat ve İade Politikası

Bu teslimat ve iade politikası, sitemiz üzerinden satın alınan orijinal ebru eserleri ile dijital edisyonlar için geçerli olup, satın alma işlemini gerçekleştiren tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır. Amacımız, hem sanat eserlerinin doğasına saygılı hem de alıcı için şeffaf ve adil bir süreç sunmaktır.

1. Orijinal Ebru Eserlerinin Teslimatı

Sitemizde satışa sunulan orijinal ebru eserleri, her biri tek ve eşsiz olan, fiziksel sanat eserleridir. Bu eserler, sipariş onayının ardından özenle paketlenerek posta veya kargo yoluyla alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; alıcının bulunduğu lokasyona, kargo firmasının çalışma koşullarına ve resmi tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Gönderim sürecinde eserlerin zarar görmemesi için koruyucu ambalajlama yapılır.

2. Orijinal Eserlerde İade Koşulları

Orijinal ebru eserleri, doğaları gereği kişiye özel, tek ve tekrar edilemez sanat eserleri olduğundan, cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

Ancak, teslimat sırasında veya kargo sürecinde oluşabilecek hasar durumları bu kuralın istisnasıdır. Aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde iade veya çözüm süreci başlatılabilir:

Eserin teslim alındığı anda veya en geç 24 saat içinde, Hasarın net şekilde görüldüğü fotoğraflar ile birlikte, Yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi gerekir.

Bu koşulların sağlanması hâlinde, hasar durumu tarafımızca değerlendirilir ve uygun görülmesi durumunda iade kabul edilir veya alternatif bir çözüm (ücret iadesi vb.) sunulur. Bildirim yapılmayan veya süresi geçen hasar talepleri kabul edilmez.

3. Dijital Eserlerin Teslimatı

Sitemizde yer alan dijital ebru eserleri, fiziksel bir gönderim içermemektedir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, dijital eserler yüksek çözünürlüklü dosya formatında, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine iletilir.

Dijital teslimat genellikle kısa süre içerisinde gerçekleşir; ancak teknik nedenlerle gecikme yaşanması hâlinde kullanıcı bilgilendirilir. Alıcının, e-posta adresini doğru ve eksiksiz girdiğinden emin olması kendi sorumluluğundadır.

4. Dijital Eserlerde İade ve Cayma Hakkı

Dijital eserler, teslimatı anında gerçekleşen ve kopyalanabilir nitelikte olan ürünlerdir. Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan ve dijital dosya alıcıya iletildikten sonra iade veya iptal kabul edilmez.

Dijital ürün satın alan kullanıcılar, bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. Teknik bir sorun nedeniyle dosyanın alıcıya ulaşmaması hâlinde ise destek sağlanır; ancak bu durum iade hakkı doğurmaz.

5. Genel Hükümler

Tüm kullanıcılar, sitemiz üzerinden sipariş vererek bu teslimat ve iade politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Politika metni, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanan versiyondur.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve bildirim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.